En todos los casos relacionados con cambios, devoluciones y/o garantias seran realizados en un plazo máximo de 45 días naturales.
Una vez el reembolso sea aprobado, el cliente recibirá el reembolso a través de esta vía:
- Transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en TOOIS®. El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 7 días corridos.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta y completa, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
- Nombre y apellido.
- Cédula(RUT).
- Número de orden.
- Correo electrónico registrado en TOOIS®.
- Datos de la cuenta bancaria.